Дата последнего обновления: 1 апреля 2026 г.
1. Общие положения
Настоящее Соглашение регулирует отношения между платформой ZumZam и исполнителями услуг (аниматорами, студиями, площадками, фотографами и другими поставщиками услуг для детских праздников).
ZumZam — информационная платформа, которая помогает клиентам находить исполнителей. Платформа не является стороной сделки между клиентом и исполнителем и не обрабатывает платежи между ними. Все финансовые расчёты производятся напрямую между клиентом и исполнителем.
Оператор платформы: ИП Селезнев Иван Олегович (ИНН: 781431735795, ОГРНИП: 316784700169841).
Регистрируясь на платформе как исполнитель, вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения.
2. Регистрация и профиль
Для работы на платформе необходимо:
- Создать профиль исполнителя с полной информацией
- Предоставить контактные данные и описание услуг
- Принять настоящие условия и Политику конфиденциальности
3. Обязанности исполнителя
3.1. Качество услуг
- Предоставлять услуги высокого качества, соответствующие описанию в профиле
- Соблюдать правила безопасности при работе с детьми
- Иметь все необходимые квалификации и разрешения
- Использовать безопасные материалы и оборудование
3.2. Информация и цены
- Предоставлять достоверную информацию об услугах
- Указывать актуальные цены в профиле
- Своевременно обновлять информацию о доступности
- Чётко описывать условия и ограничения услуг
3.3. Коммуникация с клиентами
- Отвечать на запросы клиентов в разумные сроки
- Поддерживать вежливый и профессиональный тон
- Своевременно информировать об изменениях в заказах
4. Как работает платформа
Клиенты находят исполнителей двумя способами:
- Прямой заказ: клиент находит вас в каталоге или на карте и оставляет заявку
- Доска объявлений: клиент публикует запрос, а вы откликаетесь на него
Оба канала бесплатны, платформа не взимает комиссию с заказов. Все условия и стоимость услуг исполнитель согласовывает с клиентом напрямую.
5. Рейтинг и отзывы
Рейтинг формируется на основе отзывов клиентов. Отзывы проходят модерацию перед публикацией.
- Исполнитель не может удалять или редактировать отзывы клиентов
- Накрутка отзывов запрещена и ведёт к блокировке
- Исполнитель может ответить на отзыв клиента
6. Подписки
На платформе действуют два тарифа:
Старт — бесплатно
- Профиль, чат, уведомления
- Размещение в каталоге и на карте
- Получение заявок от клиентов
- Календарь, видео и QR-код профиля
ПРО — 1 990 ₽/мес или 1 590 ₽/мес при годовой оплате
- 1 бесплатный буст в месяц и −25% на промо-инструменты
- Расширенная аналитика и дашборд
- AI-расширение фото, видеогалерея
- Значок ПРО и верификация
- CRM-система и онлайн-запись подключаются отдельными модулями
- Мгновенные уведомления о заявках с доски
- До 3 профилей, до 30 фото, до 20 услуг и 200 откликов/мес
Оплата подписок осуществляется через ЮKassa (АО «ЮМани»). Электронный чек формируется автоматически в соответствии с 54-ФЗ. Данные банковских карт не хранятся на серверах ZumZam.
Актуальные условия и цены подписок указаны на странице условий подписок.
6.1. Реклама и продвижение
Исполнители могут размещать рекламные кампании (баннеры) на платформе для привлечения клиентов. Доступны три типа размещения: карусель на главной, баннер в каталоге, спецразмещение в категории.
При размещении рекламы с внешней ссылкой (за пределы платформы) необходимо предоставить данные рекламодателя (наименование, ИНН) в соответствии с ФЗ «О рекламе». Все рекламные кампании проходят модерацию.
Подробнее — в Условиях размещения рекламы и Рекламной политике.
7. Запрещённые действия
На платформе запрещено:
- Размещать недостоверную информацию об услугах или ценах
- Накручивать отзывы или рейтинг
- Использовать чужие фото или описания
- Оскорблять клиентов или других исполнителей
- Рассылать спам через чат платформы
- Создавать дублирующие профили для одного адреса
8. Ответственность
Исполнитель самостоятельно несёт ответственность за:
- Качество предоставляемых услуг
- Безопасность участников мероприятия
- Соблюдение законодательства РФ
- Достоверность информации в профиле
- Конфиденциальность данных клиентов
Платформа не несёт ответственности за качество услуг, оказываемых исполнителями, а также за споры между клиентом и исполнителем.
9. Санкции за нарушения
За нарушения правил платформы могут применяться следующие меры:
- Предупреждение и понижение в результатах поиска
- Временная блокировка профиля (от 7 до 30 дней)
- Полная блокировка аккаунта с удалением профиля
Мера определяется администрацией в зависимости от тяжести и повторности нарушения.
10. Расторжение соглашения
Соглашение может быть расторгнуто:
- По инициативе исполнителя: в любое время через удаление профиля в настройках
- По инициативе платформы: при систематических нарушениях правил
11. Контакты
По вопросам работы на платформе обращайтесь:
- Email: support@zumzam.ru
- Telegram: @zumzam_partners
